На этой странице собраны ответы на самые частые вопросы о документных сканерах, принтерах и МФУ Avision и их использовании в вашей работе.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — напишите нам, мы дополним раздел новыми вопросами и разъяснениями.

Где скачать драйверы для российских операционных систем Linux?

Драйверы для российских ОС семейства Linux можно скачать на официальном сайте компании Avision в специальном разделе, посвящённом совместимости с отечественными системами:
👉 https://avision.ru/avision-dlya-rossijskih-os-rabotajte-bez-granicz/

На этой странице представлены драйверы, инструкции и сертификаты для следующих российских ОС:

  • Astra Linux Special Edition
  • РЕД ОС
  • Альт Образование(и «Альт Рабочая станция К»)
  • МОС(ОС «Московской электронной школы», она же Мостех.ОС)
  • АльтерОС(AlterOS)

Для каждой системы в таблицах приведены прямые ссылки на загрузку драйверов (в форматах .deb, .rpm или архивах), а также ссылки на инструкции по установке и протоколы тестирования.

Для каждой модели устройства драйверы представлены на странице «Технической поддержки» в разделе «Загрузки» Выберите вашу модель из списка устройств и необходимый драйвер.

Важно: Указанные драйверы предназначены для сканеров или принтеров и МФУ Avision. Обращайте внимание на сертификацию для конкретной версии операционной системы. Если вам нужны драйверы для другого оборудования (видеокарт и т.д.), следует обратиться к сайтам производителей соответствующих устройств или к репозиториям вашего дистрибутива Linux.

Если драйверы не установились обратитесь в техническую поддержку Avision в соответствующем разделе сайта. Если драйвер установился, но сканер не определяется или работает некорректно → начинайте с поддержки разработчика операционной системы. Контакты службы поддержки обычно указаны на официальном сайте разработчика ОС.

Что указывать при обращении в техподдержку, если не работают драйверы или прикладное ПО?

При обращении в техподдержку с проблемой с драйверами или программным обеспечением укажите следующую информацию:

  • название и версию вашей ОС;
  • модель сканера Avision;
  • логи ошибок (из терминала, системного журнала или журнала установки);
  • версию драйвера, который вы скачивали;
  • версию прикладного ПО, которую вы используете, и с которым возникают проблемы.
Что делать если производитель операционной системы не смог помочь с работой драйверов или прикладного ПО?

В случае, если разработчик ОС не смог вам помочь, обратитесь в техподдержку Avision для эскалации вопроса с нашей стороны. При этом укажите следующую информацию:

  • дату и регистрационный номер обращения к производителю ОС
  • название и версию вашей ОС;
  • модель сканера Avision;
  • описание проблемы;
  • полученный ответ.
Где скачать драйверы для модели, которая уже не производится?

Если ваша модель сканера Avision уже снята с производства, то найти официальный драйвер для неё на сайте производителя может быть затруднительно. В такой ситуации есть три основных пути решения проблемы.

  1. Универсальные драйверы SANE (встроены в ОС)

Большинство российских дистрибутивов Linux (Astra Linux, РЕД ОС, Альт, МОС и др.) используют подсистему SANE (Scanner Access Now Easy). Это набор драйверов и библиотек, который уже включён в состав самой операционной системы.

  • Как это работает: Вам, скорее всего, даже не нужно ничего скачивать. Подсистема SANE содержит модуль sane-avision, который поддерживает очень большое количество моделей сканеров Avision, включая многие снятые с производства.
  • Что делать: Просто подключите сканер к компьютеру и откройте любую программу для сканирования (например, Simple Scan, NAPS2 или XSane). Система сама должна определить устройство.
  • Если не работает: Иногда требуется небольшая настройка. Проверьте, видит ли система ваш сканер, выполнив в терминале команду:

bash

sane-find-scanner

Если сканер определён, но программы его не видят, попробуйте:

bash

scanimage -L

Этот способ — самый простой и предпочтительный для устаревших моделей.

  1. Архивы драйверов на сайтах производителя

Несмотря на то, что модель снята с производства, драйверы для неё всё ещё могут быть доступны в архивных разделах сайта Avision.

Где искать:

  • Российский сайт поддержки: https://avision.ru/tehnicheskaya-podderzhka/zagruzki/ — в разделе «Загрузки» можно найти драйверы, в том числе для Linux, для множества моделей. Внимательно просмотрите список, возможно, ваша модель там есть.
  • Глобальный сайт Avision: https://www.avision.com/en/download/

Важно: Найденные там драйверы могут быть довольно старыми. Они могут не установиться или работать нестабильно на свежих версиях ядра вашей российской ОС или другой операционной системы.

  1. В случае, если первые два варианта не помогли, обратитесь с запросом в техподдержку Avision, при этом укажите название и версию вашей ОС, модель сканера Avision.