Вопросы и ответы

Драйверы для российских ОС семейства Linux можно скачать на официальном сайте компании Avision в специальном разделе, посвящённом совместимости с отечественными системами:
👉 Поддержка отечественных Linux

На этой странице представлены драйверы, инструкции и сертификаты для следующих российских ОС:

• Astra Linux Special Edition
• РЕД ОС
• Альт Образование(и «Альт Рабочая станция К»)
• МОС(ОС «Московской электронной школы», она же Мостех.ОС)
• АльтерОС(AlterOS)

Для каждой системы в таблицах приведены прямые ссылки на загрузку драйверов (в форматах .deb, .rpm или архивах), а также ссылки на инструкции по установке и протоколы тестирования.

Для каждой модели устройства драйверы представлены на странице «Технической поддержки» в разделе «Загрузки» Выберите вашу модель из списка устройств и необходимый драйвер.

Важно: Указанные драйверы предназначены для сканеров или принтеров и МФУ Avision. Обращайте внимание на сертификацию для конкретной версии операционной системы. Если вам нужны драйверы для другого оборудования (видеокарт и т.д.), следует обратиться к сайтам производителей соответствующих устройств или к репозиториям вашего дистрибутива Linux.

Если драйверы не установились обратитесь в техническую поддержку Avision в соответствующем разделе сайта. Если драйвер установился, но сканер не определяется или работает некорректно → начинайте с поддержки разработчика операционной системы. Контакты службы поддержки обычно указаны на официальном сайте разработчика ОС.

При обращении в техподдержку с проблемой с драйверами или программным обеспечением укажите следующую информацию:

• название и версию вашей ОС;
• модель сканера Avision;
• логи ошибок (из терминала, системного журнала или журнала установки);
• версию драйвера, который вы скачивали;
• версию прикладного ПО, которую вы используете, и с которым возникают проблемы.

В случае, если разработчик ОС не смог вам помочь, обратитесь в техподдержку Avision для эскалации вопроса с нашей стороны. При этом укажите следующую информацию:

• дату и регистрационный номер обращения к производителю ОС
• название и версию вашей ОС;
• модель сканера Avision;
• описание проблемы;
• полученный ответ.

Если ваша модель сканера Avision уже снята с производства, то найти официальный драйвер для неё на сайте производителя может быть затруднительно. В такой ситуации есть три основных пути решения проблемы.

1. Универсальные драйверы SANE (встроены в ОС)

Большинство российских дистрибутивов Linux (Astra Linux, РЕД ОС, Альт, МОС и др.) используют подсистему SANE (Scanner Access Now Easy). Это набор драйверов и библиотек, который уже включён в состав самой операционной системы.

• Как это работает: Вам, скорее всего, даже не нужно ничего скачивать. Подсистема SANE содержит модуль sane-avision, который поддерживает очень большое количество моделей сканеров Avision, включая многие снятые с производства.
• Что делать: Просто подключите сканер к компьютеру и откройте любую программу для сканирования (например, Simple Scan, NAPS2 или XSane). Система сама должна определить устройство.
• Если не работает: Иногда требуется небольшая настройка. Проверьте, видит ли система ваш сканер, выполнив в терминале команду:

bash

sane-find-scanner

Если сканер определён, но программы его не видят, попробуйте:

bash

scanimage -L

Этот способ — самый простой и предпочтительный для устаревших моделей.

1. Архивы драйверов на сайтах производителя

Несмотря на то, что модель снята с производства, драйверы для неё всё ещё могут быть доступны в архивных разделах сайта Avision.

Где искать:

• Российский сайт поддержки: https://avision.ru/tehnicheskaya-podderzhka/zagruzki/ — в разделе «Загрузки» можно найти драйверы, в том числе для Linux, для множества моделей. Внимательно просмотрите список, возможно, ваша модель там есть.
• Глобальный сайт Avision: https://www.avision.com/en/download/

Важно: Найденные там драйверы могут быть довольно старыми. Они могут не установиться или работать нестабильно на свежих версиях ядра вашей российской ОС или другой операционной системы.

2. В случае, если первые два варианта не помогли, обратитесь с запросом в техподдержку Avision, при этом укажите название и версию вашей ОС, модель сканера Avision.